As operadoras de banda larga móvel vão passar pela malha fina da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), quanto aos serviços prestados para a internet 3G. Com o grande crescimento da utilização da internet via celular, a Agência aumentará o rigor na apuração das informações e trabalhos desenvolvidos pelas operadoras.

A Anatel, segundo comunicado, tem recebido muitas queixas de usuários que são lesados pelo serviço de internet móvel de baixa qualidade ou de velocidade inferior à contratada. Não existe ainda um levantamento consolidado sobre o total de reclamações, mas a Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) levou o caso ao MPF (Ministério Público Federal) de São Paulo, que o está investigando. Em janeiro, ocorrerá a primeira audiência pública.

Atualmente, a Anatel não tem como exigir metas de qualidade da internet 3G, pois não existe um regulamento específico para esse serviço, sendo que apenas a internet convencional é fiscalizada.