Durante a Ciab, exposição de TI para instituições financeiras, que está acontecendo de 15 a 17 de junho, em São Paulo, a
Fóton Informática, empresa de desenvolvimento de tecnologias para automação bancária, apresentou uma nova solução que integra o atendimento bancário às redes sociais.
De acordo com Mario Malgutti, diretor de tecnologia da empresa, o Mybank é uma solução bancária que já notifica clientes sobre suas transações por meio de mensagens de texto do celular, mas agora vai passar a oferecer a opção de notificação via Twitter,
Facebook e MSN. “Os clientes que quiserem receber avisos pelas redes sociais serão notificados por meio de mensagem direta do Twitter, chat do
Facebook e mensagem offline do MSN”, explica o executivo.
A ideia é que os clientes optem, em seu cadastro, por receber notificações de transações como débito em conta corrente, saque ou rendimentos na poupança. “A ideia surgiu com a intenção de unir a geração Y, um perfil de jovens conectados, ao banco. Entendemos que o jovem está sempre online nas redes e, dessa forma, eles podem acompanhar mais de perto sua conta corrente”, comenta. Outro ponto que contribuiu para a criação da solução, de acordo com Mario, foi o fato de que as notificações nas redes sociais, diferente do SMS, são gratuitas.
A solução ainda está em fase de testes em alguns bancos, mas alguns deles já estão experimentando a novidade com seus próprios funcionários. O executivo também conta que a empresa pensou, inclusive, em criar uma aplicação do
Facebook para que os clientes façam transações via redes sociais, mas a Fóton ainda não conseguiu criar uma forma de garantir segurança para o internauta.
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