Quando uma ligação cair as operadoras não poderão cobrar pela nova chamada feita pelos consumidores. Esta é a nova medida criada pela Anatel, voltada especialmente para os planos ilimitados.
A ideia da Superintendência de Serviços Móveis da Anatel é que os usuários tenham a possibilidade de retornar uma chamada até dois minutos depois dela ser interrompida, sem precisar pagar novamente. Isso será válido caso tenha uma falha no sinal da operadora, congestionamento de redes ou quando uma das baterias dos celulares acabar.
Ainda não há uma previsão para quando a nova medida começará a valer, mas a Anatel quer trâmite rápido para introduzir a mudança.
A medida surge dias depois de um relatório da Anatel apontar para supostas irregularidades da TIM com os usuários do plano ilimitado Infinity. Segundo documento, a operadora derrubva intencionalmente algumas chamadas forçando os usuários a ligarem novamente, já que a cobrança é feita por chamada e não por tempo.
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