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Claro informou nesta quinta-feira (19/07) que entregou à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) o plano de investimentos para melhoria de qualidade de serviços no país. A entrega do documento se deu um dia após a agência suspender as vendas de produtos da operadora em três Estados: Santa Catarina, Sergipe e São Paulo.
Segundo comunicado da empresa, "a agilidade na entrega deve-se ao fato de a operadora já realizar fortes investimentos em rede no Brasil e, consequentemente, já ter a execução desse plano em sua estratégia de negócio" De acordo com a Claro, o investimento em ações de melhoria da empresa somam R$ 3,5 bilhões em 2012 e "já podem ser percebidas em diversos Estados".
A
Claro ressaltou que o critério usado pela
Anatel ao adotar as sanções está relacionado a problemas pontuais em central de atendimento, "cujas ações de melhorias já apresentaram resultados nos indicadores da
Anatel do mês de junho".
Nesta quarta-feira (18/07), a
Anatel também anunciou sanções e exigências contra as operadoras TIM e Oi, devido as crescentes reclamações sobre a qualidade dos serviços das empresas. A agência determinou a suspensão das vendas da TIM em 19 Estados e da Oi em cinco Estados.
A
Anatel foi procurada pela
Reuters, mas não confirmou de imediato o recebimento do plano.
Para saber mais sobre as suspensões e quais Estados foram afetados, clique
aqui.
Atualização:
A assessoria de impressa da
Anatel confirmou o recebimento, mas afirmou que se trata de um esboço, pois não se trata de um plano formal.
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