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O sucesso das compras coletivas está diretamente relacionado à rápida aproximação entre oferta e usuário. Mas, o consumidor enfrenta problemas! O crescimento desenfreado manchou um pouco o mercado; as reclamações atingiram níveis alarmantes, e os internautas começaram a evitar esse tipo de compra.
"A modalidade de compra coletiva na internet tem uma participação grande nas reclamações do Procon. Nós vemos os sites reclamados com um número considerável e expressivo de reclamações, que nos preocupa", explica Fátima Lemos, assessora de atendimento do Procon-SP.
As reclamações mais frequentes estão relacionadas a prazo de entrega, defeitos ou irregularidades do produto adquirido ou ainda devido à frustração ao utilizar algum serviço contratado. Muitas vezes a oferta não traz todas as informações necessárias e, mais do que tudo isso, o marketing dessas companhias costuma ser muito agressivo. Quando você menos espera está sendo bombardeado de emails com promoções por todos os lados.
"Estamos sempre orientado para que o consumidor não se deixe levar por este ritmo frenético da internet e procure pesquisar, tanto o que está comprando como preços e fornecedor", sugere Fátima.
Se você é um adepto das compras coletivas ou pretende aproveitar as oportunidades, nós fizemos uma tabelinha com dicas preciosas de consumo nesses portais. Confira abaixo e fique livre de armadilhas. Ah, e se você tiver qualquer problema, acesse o site do Procon do seu Estado.
1) Pesquise a reputação da empresa no site do Procon
2) Verifique as avaliações de outros usuários do site
3) Consulte as redes sociais sobre eventuais problemas ou reclamações
4) Leia com muita atenção o regulamento da oferta
5) Entre em contato com o anunciante antes da compra
6) Exija sempre nota fiscal
7) Nunca compre de empresas em que você não fez cadastro
8) Não se deixe levar pelo marketing agressivo
9) Desconfie de ofertas muito tentadoras
10) Verifique se a empresa possui uma política de privacidade
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