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Na última quinta-feira (12/01), usuários do serviço de banda larga Virtua, da Net, enfrentaram problemas de conexão. As falhas começaram no fim da tarde e duraram até a madrugada, de acordo com relatos de alguns clientes no Twitter.
Segundo a assessoria de imprensa da empresa, uma "ocorrência técnica" fez com que usuários não conseguissem acessar a internet. Por meio de seu
perfil no Twitter, a companhia afirmou que a falha atingiu algumas áreas de São Paulo e, por volta das 23h30, os serviços já haviam sido reestabelecidos.
Por conta disso, nesta sexta-feira (13/1), o Procon-SP notificou a empresa pedindo explicações mais consistentes a respeito da falha. Em nota publicada no site da fundação, o Procon pede que a
Net esclareça "os motivos das falhas; os serviços e quantidade de usuários afetados pela pane, bem como o período de duração; prazo estimado para solução e restabelecimento dos serviços; providências e procedimentos; solução do problema e a forma com a qual as informações foram passadas ao consumidor".
Caso a fundação entenda que houve irregularidades, a
Net poderá ser autuada e deverá pagar uma multa de R$ 400 mil a R$ 6 milhões.
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